Mesurer la Performance Achats

1. Pourquoi mesurer la performance Achats ?

• Comprendre la contribution de ses Achats à la performance globale de l’entreprise
• Positionner son service Achats dans l’organisation de l’entreprise
• Piloter ses objectifs de progrès
• Optimiser ses stratégies Achats

2. Définir la performance Achats

• La notion d’objectifs et de stratégie Achats
• Redéfinir précisément le rôle de la fonction Achats : sécuriser les approvisionnements, contribuer à la maîtrise des coûts et des délais de production, améliorer la rentabilité de l’entreprise, contribuer au développement durable de l’entreprise…
• Benchmark Achats : comparer ses résultats Achats à ceux du marché

3. Sélectionner les indicateurs Achats

• Coûts d’achats
• Qualité
• Productivité
• Ruptures des approvisionnements
• Respect des délais
• Satisfaction clients internes et externes
• Respect des engagements environnementaux
• Evolution du panel fournisseurs

• …

4. Construire et utiliser un tableau de bord Achats

• Définir les différents niveaux d’objectifs (stratégiques, opérationnels…)
• Déterminer les utilisateurs du tableau de bord
• Décliner le format du tableau de bord en fonction des utilisateurs (direction Achats, direction générale, direction logistique…)
• Assurer le fonctionnement du tableau de bord et son alimentation régulière en données fiables
• Créer un tableau de bord réaliste : assurer sa compatibilité avec les systèmes de reporting existants
• Désigner les niveaux d’indicateurs déclencheurs d’actions
• Permettre l’évolutivité du tableau de bord (apparition de nouveaux objectifs, changement d’organisation…)

5. La mesure de la performance comme outil de progrès Achats

• Améliorer l'organisation Achats autour de la performance Achats
• Impliquer les équipes dans le suivi de la performance Achats
• Communiquer sur les résultats du département Achats

6. Cas pratique : créer des tableaux de bord Achats pouvant être mis en place au retour des stagiaires