Etre responsable de processus

Comment assurer son nouveau rôle de responsable de processus

Réf. LT-20-115

DURÉE : 2 Jours - 100% en salle

PRIX : 1290 € TTC

DATE : Nous contacter

La mise en oeuvre d'une gestion des processus de l'entreprise suppose ensuite, pour conserver son efficacité, une maintenance et une adaptation des processus aux évolutions de l'entreprise. Ce travail est normalement dévolu aux responsables de processus. Devenir responsable d'un processus n'est pas, pour un cadre, un travail habituel. L'ensemble du processus n'est généralement pas dans son domaine de pouvoir hiérarchique et recouvre souvent des domaines techniques qui ne lui sont pas familiers.
Responsable de processus est un vrai rôle et surtout nouveau pour beaucoup, il est nécessaire d'apprendre à tenir ce rôle.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Les processus

les types de processus
les acteurs

La cartographie d'un processus

fait générateur
intrants et extrants
étapes (sous-processus, activités, tâches)
résultat du processus
méthodes de représentation

La mesure de l'efficacité et de l'efficience du processus, les indicateurs

indicateurs internes et externes
le système d'indicateurs

La cohabitation Processus-Organisation fonctionnelle

l'organisation fonctionnelle
les qualités de l'organisation fonctionnelle
l'organisation matricielle, influence sur l'encadrement et les opérateurs
l'organisation matricielle par les processus

Maintenir le processus

auditer le processus
éviter la dérive organisationnelle
gérer l'évolution des acteurs
suivre les indicateurs et faire évoluer les objectifs
agir par les procédures
tester les fonctionnement dégradés

Faire évoluer le processus

déterminer quand le processus doit être modifié
gérer un projet de processus
faut-il faire appel à une aide extérieure

Agir sans pouvoir hiérarchique

créer son réseau d'information sur le processus
animer des réunions d'efficacité du processus
se positionner en "expert"
identifier et utiliser les moyens de communication, formels ou non, de son entreprise

Bilan

À qui s'adresse ce module de formation ?

Toute personne devant prendre le rôle de responsable de processus.

Objectifs pédagogiques

Etre capable de gérer dans le temps la maintenance et l'évolution du processus dont on est responsable

VALEUR AJOUTÉE

Alternance théorie et cas pratiques
Apprentissage de méthodes et d'outils qui servent au quotidien
Petit nombre de participants permettant la prise en compte de l'attente de chacun

Imprimer

DEMANDE D'INFORMATION

FORMATION : Management de la Logistique et de la Supply Chain

Modéliser les processus logistiques

2 Jours

LT-20-111

Rédiger votre protocole ou convention logistique

2 Jours

LT-02-01